תנאי השימוש של SILK

תאריך כניסה לתוקף: 27 בספטמבר 2026 שפת המקור: עברית

1. מבוא

ברוכים הבאים ל-SILK! תנאי שימוש אלה מסדירים את השימוש שלך בפלטפורמת SILK — מרקטפלייס שבו מוכרים פותחים חנויות משלהם ומפרסמים בהן מוצרים, וקונים מוצאים מוצרים ויוצרים קשר ישיר עם המוכרים (בוואטסאפ, בטלגרם או בטלפון) להשלמת העסקה. נכון לעכשיו, SILK אינה מעבדת תשלומים — כל התשלום והמשלוח מתואמים ומתבצעים ישירות בין הקונה למוכר, מחוץ לפלטפורמה.

הפלטפורמה מופעלת על ידי Archie Olimpiev, יחיד הפועל תחת המותג SILK (להלן: "המפעיל"). המפעיל אינו חברה מאוגדת. בתנאים אלה "SILK", "אנחנו" ו"אנו" משמעם המפעיל. כתובת שירות ופניות: support@silk.co.il.

בשימושך ב-SILK — לרבות גלישה, הרשמה, פתיחת חנות, פרסום מוצרים או ביצוע הזמנה (גם כאורח, ללא הרשמה) — אתה מסכים לתנאים אלה ולמדיניות הפרטיות. אם אינך מסכים — אנא הימנע משימוש בפלטפורמה.

SILK מספקת את הפלטפורמה כמות שהיא (AS IS) וככל שהיא זמינה (AS AVAILABLE), ללא כל התחייבות לזמינות, להמשכיות, לתוצאה מסחרית או להתאמה למטרה מסוימת. השימוש בפלטפורמה הוא זכות הניתנת לביטול, ולא זכות קנויה.

2. מי הוא מי בפלטפורמה

• SILK / המפעיל — מפעיל הפלטפורמה (חלון הראווה של המרקטפלייס והתשתית הטכנית לחנויות).
• מוכר — משתמש שפתח חנות ב-SILK ומפרסם בה מוצרים.
• קונה — משתמש (רשום או אורח) הצופה במוצרים ומגיש בקשת רכישה.
• הזמנה — בקשת קונה לרכישת מוצר(ים), הנרשמת במערכת SILK; זו אינה עסקת תשלום, אלא רישום של כוונת רכישה ופרטי התקשרות ליצירת קשר בין המוכר לקונה.
• תוכן משתמש — כל חומר שמשתמש מעלה, מזין או מפרסם בפלטפורמה: כרטיסי מוצר, תמונות, תיאורים, שם החנות, לוגו, עיצוב החנות, ביקורות, הערות להזמנה, הודעות לתמיכה וכל טקסט או מדיה אחרים.

3. זכויות והתחייבויות המשתמשים

3.1 הרשמה וחשבון

• ההתחברות ל-SILK אפשרית באמצעות אימייל (magic link) או חשבון Google. התחברות באמצעות מספר טלפון (קוד SMS) אינה זמינה.
• ניתן לבצע הזמנה גם ללא הרשמה ("צ'קאאוט כאורח") — במקרה זה אנו שומרים רק את השם, הטלפון, כתובת אימייל אופציונלית ובאופן אופציונלי הערה שסיפקת בעת ההזמנה, ללא יצירת חשבון קבוע. ביצוע הזמנה כאורח מהווה הסכמה לתנאים אלה ולמדיניות הפרטיות.
• עליך לספק מידע מדויק ועדכני על עצמך ועל חנותך (אם אתה מוכר), ולעדכנו בכל שינוי.
• אתה אחראי לשמירה על סודיות הגישה לחשבונך ולכל פעולה המתבצעת דרכו. אם הבחנת בפעילות חשודה — עדכן אותנו מיידית (פרטי יצירת קשר בסעיף 13).
• ההרשמה ל-SILK ופתיחת חנות זמינות למשתמשים בני 18 ומעלה בלבד. בהרשמתך אתה מצהיר ומאשר שגילך 18 ומעלה.
• SILK רשאית, לפי שיקול דעתה הבלעדי וללא חובת הנמקה, לסרב לפתוח חשבון או חנות, לדרוש אימות זהות או פרטי עסק כתנאי לשימוש, להגביל את מספר החשבונות או החנויות לכל אדם או גוף, ולסגור חשבונות כפולים.

3.2 שימוש מותר

• השתמש ב-SILK למטרות חוקיות בלבד — לקנייה ומכירה של מוצרים.
• אסור להשתמש בפלטפורמה להונאה, להפצת מוצרים אסורים או מזויפים, לספאם, להטרדת משתמשים אחרים או לכל פעילות בלתי חוקית, לרבות התחזות לאדם אחר, לנציג SILK או לכל גורם רשמי אחר.
• אסור לארגן סכימות שיווק פירמידה (MLM), תוכניות "התעשרות מהירה" או תוכניות דומות באמצעות הפלטפורמה.
• אסור להשתמש בבוטים, באיסוף נתונים אוטומטי (scraping) מהפלטפורמה, לעקוף הגבלות גישה טכניות (rate limiting, קאפצ'ה וכדומה) וליצור שירות מתחרה המבוסס על נתונים שנאספו מ-SILK בדרך זו.
• אסור להשתמש בחנות או בכרטיסי מוצר להפניית קונים לפלטפורמות מתחרות, להצגת פרסומות של צדדים שלישיים או לכל מטרה שאינה מכירת המוצרים המוצגים בחנות.
• הפרת סעיף זה עלולה להוביל לחסימה מיידית של החשבון, להסרת החנות ולהעברת מידע לרשויות אכיפת החוק, ככל שנדרש על פי החוק.

3.3 התחייבויות המוכר

המוצרים המוצגים בחנויות ב-SILK שייכים למוכרים, ולא ל-SILK. SILK אינה מוכרת, אינה מאחסנת, אינה אורזת, אינה משלחת ואינה מבטחת מוצרים בשום נסיבות. תנאי התשלום והמשלוח הם עניין להסכמה ישירה בין המוכר לקונה מחוץ לפלטפורמה (בערוץ התקשורת שציין המוכר — וואטסאפ, טלגרם או טלפון), והאחריות לתיאום ולביצוע שלהם חלה על המוכר.

• המוכר אחראי לדיוק התיאורים, המחירים, הזמינות ומאפייני המוצרים שהוא מפרסם.
• המוכר אחראי לחוקיות המוצרים הנמכרים (לרבות רישיונות, אישורים או הגבלות גיל הנדרשים עבור קטגוריית מוצר מסוימת).
• המוכר מצהיר ומתחייב כי הוא רשום כדין כעוסק (עוסק פטור/מורשה) או כחברה, בהתאם לחוק החל עליו, וכי יש לו כל הרישיונות, ההיתרים והביטוחים הנדרשים (ככל שרלוונטי לקטגוריית המוצרים שלו) לניהול הפעילות המסחרית שהוא מנהל דרך חנותו ב-SILK. המוכר אחראי בלעדית לכל חובות המס, הדיווח והרישום החלים על פעילותו.
• המוכר מחויב לציין בחנותו לפחות ערוץ תקשורת פעיל אחד (וואטסאפ, טלגרם או טלפון) עבור קונים ולהשיב לפניות נכנסות בזמן סביר.
• המוכר מחויב לנסח ולפרסם בעצמו בחנותו (ברמת החנות ו/או כרטיס המוצר) את תנאי המשלוח, זמני הטיפול בהזמנה והחזרת מוצרים. SILK אינה קובעת ואינה מבטיחה תנאים אלה — הם נקבעים במלואם על ידי המוכר, וכל טענה בנוגע למשלוח, ללוחות זמנים או להחזרות תופנה על ידי הקונה ישירות למוכר, ולא ל-SILK.
• עסקת המכר עצמה נכרתת בין המוכר לקונה מחוץ לפלטפורמה (בתיאום ישיר בוואטסאפ, בטלגרם או בטלפון), ולא דרך SILK — הזמנה הנרשמת ב-SILK היא רישום כוונה ופרטי התקשרות בלבד, ואינה עסקה מחייבת. ככל שהמוכר הוא "עוסק" הכפוף לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, המוכר, ולא SILK, אחראי בלעדית למילוי חובות הגילוי הנאות הנדרשות בעסקת מכר מרחוק (לרבות זהותו ופרטי ההתקשרות עמו, מחיר מלא, תנאי אספקה) ולזכות הביטול של הקונה כאמור בסעיפים 14ג ו-14ג1 לחוק, כלפי הקונה ישירות.
• מידע על קונים. המוכר רשאי להשתמש בפרטי קונה שקיבל דרך SILK רק לצורך טיפול בהזמנה, שירות לקוחות, מילוי חובה חוקית או מטרה אחרת שהותרה לו במפורש בדין. המוכר לא ימכור, ישכיר או יעביר מידע זה, ולא ישתמש בו לשיווק, ללא בסיס חוקי והסכמה כנדרש בדין. המוכר יינקט אמצעים סבירים להגנתו, ימחק אותו כשאינו נדרש עוד, יטפל בפניות קונים בנוגע אליו, יודיע ל-SILK ללא דיחוי על אירוע אבטחה הנוגע למידע שהתקבל דרך SILK, וישתף פעולה עם בקשות סבירות של SILK בקשר לתביעה הנוגעת לו.
• הצגה פומבית. עמוד החנות ותכניו — לרבות שם החנות וכתובתה, התיאור, המוצרים, התמונות, המחירים וערוצי הקשר שציינת — מוצגים בפומבי ועשויים להיות מאונדקסים במנועי חיפוש ולהיות מועתקים, נשמרים במטמון או מועברים הלאה על ידי צדדים שלישיים. פרסם רק פרטים שאתה מוכן שיהיו פומביים. הסרת תוכן אינה מסירה עותקים כאמור (ראו סעיף 4.2).
• SILK אינה צד לעסקת המכירה בין המוכר לקונה, אינה בודקת ואינה ערבה לדיוק, שלמות או אמינות המידע שמספקים המוכרים (ראו גם סעיף 8).

3.4 זכות למודרציה, לעריכה ולהסרת תוכן

SILK רשאית, לפי שיקול דעתה הבלעדי, בכל עת וללא חובת הנמקה מפורטת, לבדוק, לערוך, לתרגם, להתאים, לסווג מחדש, להסתיר, לסרב לפרסם, להגביל את החשיפה של, או להסיר כל תוכן משתמש (לרבות מוצרים, תיאורים, תמונות, שם וסמליל החנות וביקורות) — בין אם לדעתה הוא מפר תנאים אלה, אינו חוקי, מפלה, מוציא דיבה, מפר זכויות של צד שלישי, אינו עומד בסטנדרט האיכות של הפלטפורמה, ובין אם מכל טעם עסקי, טכני או משפטי אחר. ככל שהנסיבות מצדיקות פעולה מיידית (למשל תוכן בלתי חוקי באופן ברור, המפר זכויות צד שלישי או מסכן משתמשים אחרים), הפעולה עשויה להתבצע ללא הודעה מוקדמת.

SILK אינה מתחייבת לבדוק תוכן מראש, ואי-הסרה של תוכן כלשהו אינה מהווה אישור לו.

ככל שהוסר, נערך או נדחה תוכן שפרסמת, נודיע לך על כך בדיעבד (באזור האישי ו/או באימייל/ערוץ ההתקשרות הרשום שלך) ונציין את הנימוק הכללי לפעולה, אלא אם מסירת ההודעה אסורה עלינו על פי חוק (למשל בעקבות דרישת רשות אכיפה). תוכל לפנות אלינו בתוך זמן סביר (פרטי יצירת קשר בסעיף 13) ולבקש עיון מחדש בהחלטה, בצירוף הסברך — ונשקול את פנייתך בתום לב, אף שאין בכך כדי לחייב אותנו לשחזר את התוכן.

3.5 דיווח על הפרות

אם נתקלת בתוכן הפוגע בזכויותיך (לרבות ביקורת כוזבת או מוציאה דיבה, או הפרת קניין רוחני) או בתוכן המסכן משתמשים, אנא דווח לנו לכתובת המפורטת בסעיף 13. נא לצרף תיאור הבעיה, קישור לתוכן או זיהויו ופרטי קשר שלך. נבחן כל פנייה מנומקת ונפעל להסרת תוכן שנמצא מפר, בכפוף לזכות הצד המפרסם להציג את עמדתו. כאשר התוכן בלתי חוקי באופן ברור או מסכן משתמשים, רשאים אנו להסתירו מיד בעוד הפנייה נבדקת. אנו שומרים תיעוד של החלטותינו בפניות.

3.6 כתובת החנות (slug) וכתובת-משנה אישית (subdomain)

כתובת החנות בפלטפורמה זמינה בשתי צורות: (א) הכתובת הראשית, בתבנית <דומיין>/brands/<כתובת-החנות> (בדומיינים silk.co.il ו-s1lk.store); ו-(ב) כתובת-משנה אישית אופציונלית, בתבנית <כתובת-החנות>.silk.co.il או <כתובת-החנות>.s1lk.store.

כתובת החנות וכתובת-המשנה האישית הן רכושה של SILK, וניתנות למוכר כרישיון שימוש מוגבל, לא-בלעדי וניתן לביטול, לתקופת פעילות חנותו בלבד. בחירת כתובת אינה מקנה למוכר כל זכות קניינית, סימן מסחר או זכות בלעדית בה.

SILK רשאית, לפי שיקול דעתה הבלעדי ובכל עת, לסרב להקצות כתובת, לשנות, להשעות, לבטל, לשמור לעצמה או להקצות מחדש לאחר כל כתובת חנות — לרבות, בין היתר, במקרה של דמיון לסימן מסחר או לשם של צד שלישי, הטעיה או בלבול, חנות לא פעילה, סגירת החשבון, דרישה משפטית, או צורך עסקי או טכני של הפלטפורמה — וזאת ללא פיצוי.

כתובת-המשנה האישית היא תכונה הניתנת כמחווה, ללא תשלום. היא ניתנת ללא תמורה, כמחווה ולא כחלק מהתחייבות כלשהי. SILK רשאית, בכל עת ולפי שיקול דעתה הבלעדי, עם הודעה מראש או בלעדיה, להגביל, להשעות או לבטל אותה (לחנות מסוימת או לכל החנויות), או להפוך אותה לתכונה בתשלום (ראו סעיפים 5.2 ו-5.4). במקרה של ביטול, הכתובת הראשית של החנות תמשיך לפעול. SILK רשאית, אך אינה מחויבת, להפנות מבקרים מכתובת-המשנה אל הכתובת הראשית.

אחריות לפרסום ולשימוש. מוכר המפרסם, מדפיס, מפיץ או מציין את כתובת חנותו — ובפרט את כתובת-המשנה האישית — לרבות בפרסומות, על אריזות, בכרטיסי ביקור, ברשתות חברתיות, בשילוט ובהודעות ללקוחות, עושה זאת על אחריותו ועל סיכונו הבלעדיים. אמירות בחומרי השיווק, בדוא"ל ובאתר של SILK המתארות את כתובת-המשנה או את תנאי השימוש בה משקפות את המצב במועד האמירה בלבד; אין בהן הבטחה, מצג או התחייבות שכתובת-המשנה תישאר זמינה, ללא תשלום או ללא שינוי, ואין לפרשן כך. המוכר אינו זכאי להסתמך על אמירות כאמור. במידה המרבית המותרת בדין, SILK לא תישא באחריות לכל הוצאה, הפסד או נזק — לרבות עלויות פרסום והדפסה, אובדן תנועה, הכנסות או מוניטין — שייגרמו עקב ביטול, הגבלה, שינוי או גביית תשלום בעד כתובת-המשנה האישית או כל כתובת אחרת, והמוכר מוותר מראש על כל טענה בעניין זה. מוכר המבקש כתובת שלא תשתנה מוזמן להשתמש בכתובת הראשית בחומרים ארוכי טווח.

4. קניין רוחני

4.1 תוכן SILK

כל התכנים, העיצוב והפונקציונליות של פלטפורמת SILK (לרבות הלוגו, הממשקים, הקוד, מבנה הקטלוג, התרגומים שהופקו על ידי SILK ונתונים מצטברים) שייכים לנו. באפשרותך להשתמש בהם רק לצורך גישה לשירותינו, ללא זכות להעתיק או להפיץ אותם ללא רשות.

4.2 תוכן שמפרסמים מוכרים (מוצרים, תמונות, תיאורים, מותג החנות)

כאשר אתה (מוכר) מפרסם תוכן בפלטפורמה — כרטיסי מוצר, תמונות, תיאורים, שם החנות, לוגו ועיצוב החנות — אתה שומר על זכויות היוצרים שלך בתוכן זה. בפרסום התוכן, אתה מעניק ל-SILK, לחברות הקשורות אליה ולמי שיבוא במקומה רישיון לא-בלעדי, כלל-עולמי, ללא תמלוגים, ניתן להעברה ולמתן רישיונות-משנה, לעשות בתוכן זה כל שימוש הקשור להפעלת הפלטפורמה ולעסקיה של SILK, לרבות:

• לאחסן, להעתיק, לשכפל, להציג בפומבי, להפיץ, לשדר ולהעמיד לרשות הציבור;
• לתרגם, לערוך, לחתוך, לשנות גודל, לשפר, להתאים, לסווג, להוסיף תגיות ומטא-דאטה, וליצור יצירות נגזרות — לרבות תרגום מכונה של שמות ותיאורי מוצרים לשפות הפלטפורמה, עיבוד תמונות ויצירת תמצות, תיאורים או המלצות באמצעים אוטומטיים (לרבות בינה מלאכותית);
• להציג את המוצר בחנותך, בתוצאות החיפוש, בדפי קטגוריה, בהמלצות, במבחרים ובכל תצוגה אחרת בפלטפורמה;
• להכליל את המוצר בקטלוג הכללי של המרקטפלייס, בתצוגה חוצת-חנויות ובתכונות גילוי מוצרים בין חנויות — אם וכאשר SILK תפעיל תכונה זו עבור חנותך. ההכללה בקטלוג הכללי, מיקום המוצר, דירוגו וסדר הצגתו אינם נשלטים על ידי המוכר ומתבצעים לפי שיקול דעתה הבלעדי של SILK. נכון לתאריך פרסום מסמך זה, הקטלוג הכללי אינו פעיל עבור אף חנות;
• להעביר את התוכן, כולו או חלקו, לצדדים שלישיים ולפלטפורמות חיצוניות לצורך הפצה, קידום או אינדוקס של הפלטפורמה ושל המוצרים בה — לרבות מנועי חיפוש, פידים של מוצרים, רשתות פרסום ורשתות חברתיות (למשל Google, Meta), שירותי השוואת מחירים, אגרגטורים ושותפים עסקיים של SILK;
• להשתמש בתוכן, בשם החנות ובלוגו שלה לצורך הפעלה, קידום, פרסום ושיווק של הפלטפורמה בכללותה ושל SILK כמותג — בכל מדיה, לרבות באתר, באפליקציות, בפרסום דיגיטלי, ברשתות חברתיות, בחומרים שיווקיים ובפניות לעיתונות — ללא צורך באישור נוסף וללא תמורה.

הרישיון תקף כל עוד התוכן מפורסם בפלטפורמה. עם הסרת התוכן (על ידך או על ידינו), הרישיון ממשיך לחול ביחס ל: (א) חומרים שיווקיים, מבחרים ופרסומים שכבר הופקו או הופצו לפני ההסרה; (ב) עותקים במטמון (cache), בגיבויים, ביומני ביקורת (audit) ובמערכות של צדדים שלישיים שאליהם הועבר התוכן כדין לפי סעיף זה; (ג) נתונים מצטברים ונגזרים; (ד) כל שימוש הנדרש לעמידה בדרישות חוק, ליישוב מחלוקות או להגנה על זכויותיה של SILK.

בפרסום תוכן, אתה מצהיר ומתחייב כי אתה בעל הזכויות בתוכן זה, או שיש לך את כל ההרשאות הנדרשות למתן הרישיון לעיל (לרבות, עבור תמונות, זכויות לשימוש מסחרי בהן ובדמויות המופיעות בהן בהקשר של מרקטפלייס ופרסום), וכי התוכן אינו מפר זכויות של צד שלישי. ככל שהדין מאפשר, אתה מסכים לכל שינוי, עיבוד או התאמה של התוכן כאמור לעיל ומוותר על כל טענה מכוח הזכות המוסרית בקשר לכך.

4.3 תוכן שמפרסמים קונים ומשתמשים אחרים (ביקורות, הערות)

בפרסום ביקורת, דירוג, הערה או כל תוכן אחר המוצג בפומבי בפלטפורמה, אתה מעניק ל-SILK רישיון לא-בלעדי, כלל-עולמי, ללא תמלוגים, בלתי ניתן לביטול, ניתן להעברה ולמתן רישיונות-משנה, לאחסן, להציג, לערוך, לתרגם, לקצר, להסיר, לשכפל, להפיץ ולהשתמש בתוכן זה לכל מטרה הקשורה להפעלת הפלטפורמה ולקידומה, ללא תמורה וללא ייחוס. SILK רשאית להציג ביקורות, לדרגן, להסתירן או להסירן לפי שיקול דעתה, ואינה מתחייבת לפרסם כל ביקורת.

הודעות פרטיות, לרבות הודעות לתמיכה והערות להזמנה, אינן כפופות לרישיון זה. SILK משתמשת בהן רק לצורך טיפול בפנייה או בהזמנה, הפעלת השירות ואבטחתו ויישוב מחלוקות, בהתאם למדיניות הפרטיות.

4.4 משוב והצעות

כל משוב, רעיון או הצעה לשיפור שתמסור ל-SILK ניתנים מרצון, ו-SILK רשאית להשתמש בהם ללא הגבלה, ללא תמורה וללא כל חובה כלפיך.

5. תכונות, מחירים ותשלומים

5.1 מצב השירות כיום

נכון לתאריך הכניסה לתוקף, SILK אינה גובה מהמוכרים תשלום עבור התכונות המוצעות ואינה מעבדת תשלומים בין קונים למוכרים. אין בכך התחייבות שתכונה כלשהי תישאר ללא תשלום, זמינה או ללא שינוי בעתיד.

5.2 תכונות ותכניות בתשלום בעתיד

SILK רשאית להציע בעתיד תכונות, מנויים, תוספות, קידום, עמלות או שירותים אחרים בתשלום, ולקבוע תעריפים שונים לתכניות שונות או לקטגוריות שונות של מוכרים. לפני שנחייב משתמש בתשלום, נציג באופן ברור את התכונה או השירות, המחיר והמטבע, תדירות החיוב או תקופת המנוי, מיסים ככל שרלוונטי, תנאי ביטול או החזר רלוונטיים, ותאריך תחילת החיוב. החיוב יחול רק לאחר שהמשתמש בחר להצטרף לשירות בתשלום או קיבל אותו באופן מפורש בדרך אחרת המותרת בדין.

חיוב חדש, שינוי במחיר, בעמלה או בתנאי מנוי יחולו קדימה בלבד. הם לא יחולו על תשלום, עסקה או תקופה שהושלמו לפני מועד תחילתם. שינוי מהותי בתכנית בתשלום קיימת יימסר למשתמש זמן סביר מראש ויחול, ככל האפשר, מתחילת תקופת החיוב הבאה; למשתמש תהיה אפשרות להפסיק את החידוש לפני שהשינוי יחול.

5.3 הפעלת תשלומים ומודל מרקטפלייס

SILK רשאית בעתיד להציע שירותי תשלום, סליקה, פיצול תשלומים, העברת כספים למוכרים או עמלות עסקה, בעצמה או באמצעות ספק תשלומים, ולהפעיל קטלוג כללי וחיפוש חוצה-חנויות. שירותים אלה אינם פעילים לפי תנאים אלה. לפני הפעלת תשלומים נפרסם תנאים ייעודיים, מדיניות פרטיות או גילוי עדכני לפי הצורך, ונקבל את ההסכמה הנדרשת בדין ובממשק השירות.

השתתפות בשירות תשלום עתידי עשויה להיות מותנית במסירת פרטי עסק, אימות זהות, פרטי מס, חשבון בנק ומידע נוסף הנדרש לפי דין או על ידי ספק התשלומים. מוכר שאינו מסכים לתנאים הייעודיים יוכל להמשיך להשתמש בתכונות החינמיות שנותרו זמינות, אלא אם תכונה מסוימת תלויה טכנית בשירות התשלום.

5.4 שינוי או הפסקת תכונות

SILK רשאית להוסיף, לשנות, להגביל, להשעות או להפסיק תכונה, לרבות תכונה ללא תשלום, מטעמים עסקיים, טכניים, אבטחתיים או משפטיים, ולקבוע אילו תכונות ניתנות ללא תשלום ואילו בתשלום, בכפוף לסעיף 5.2. במקרה של סיכון, הפרת דין או צורך דחוף, פעולה כאמור יכולה להתבצע מיד. למעט אם הדין או תנאים ייעודיים קובעים אחרת, הפסקת תכונה ללא תשלום אינה מזכה בפיצוי; במקרה של הפסקת תכונה בתשלום, המשתמש זכאי להחזר יתרת התקופה ששולמה מראש ולא נוצלה.

6. שימוש בנתוני הפלטפורמה למטרות עסקיות של SILK

SILK רשאית להשתמש בנתונים הנוצרים בפלטפורמה — לרבות נתוני קטלוג (מוצרים, קטגוריות, מחירים, מלאי, תיאורים ותמונות), נתוני פעילות והזמנות, ונתונים מצטברים ואנונימיים על שימוש ומגמות שוק — למטרותיה העסקיות, לרבות:

• ניתוח ושיפור המוצר;
• פיתוח תכונות חדשות, לרבות מערכות המלצה, חיפוש, דירוג, תרגום ובינה מלאכותית, ואימונן;
• פעילות המניבה הכנסה (למשל, דוחות שוק אנונימיים, מדדי השוואה למוכרים, פרסום ממוקד, שיתופי פעולה עם שותפים).

זכות זו מוגבלת, ככל שמדובר בנתונים אישיים, על ידי ההתחייבויות בנוגע לעיבוד נתונים המתוארות במדיניות הפרטיות של SILK — היא אינה מרחיבה ואינה מחליפה את הכללים לגבי אילו נתונים אישיים ניתן להעביר לצדדים שלישיים ועל בסיס מה. נתוני קטלוג ומוצרים הם ככלל אינם נתונים אישיים; במידה שהם כוללים פרטים אישיים, מדיניות הפרטיות חלה עליהם.

7. קטלוג כללי, דירוג ותצוגה

ראו סעיף 4.2 לעיל — הזכות של SILK לכלול מוצרי מוכר בקטלוג הכללי של המרקטפלייס מתוארת שם כחלק מרישיון התוכן, ולא כהעברת זכויות נפרדת. בנוסף, SILK קובעת לפי שיקול דעתה הבלעדי את אופן הצגת החנויות והמוצרים בפלטפורמה — לרבות סדר, דירוג, בולטות, הצגת מוצרים של מוכרים שונים זה לצד זה, הצגת תוכן ממומן או מקודם, פרסומות של SILK או של צדדים שלישיים בדפי החנות, ועיצוב ותבנית דפי החנות — ואינה מתחייבת לכל מיקום, חשיפה או היקף תנועה.

8. הגבלת אחריות

אין באמור בתנאים אלה כדי לשלול או להגביל אחריות שלא ניתן לשלול או להגביל לפי הדין החל. בכפוף לכך, אנו משתדלים שהפלטפורמה תפעל בצורה יציבה, אך:

• איננו מתחייבים לזמינות רציפה, לפעולה ללא תקלות, לשמירת נתונים, לשימור תוכן או להמשך קיומו של השירות;
• SILK מספקת פלטפורמה לחיבור בין מוכרים לקונים, אך אינה בודקת ואינה ערבה לדיוק, שלמות או אמינות הנתונים שמספקים המוכרים (תיאורים, מחירים, זמינות) או הקונים (פרטי התקשרות בעת ביצוע הזמנה);
• העדר יחסי עבודה או שליחות: השימוש בפלטפורמה אינו יוצר יחסי עובד-מעביד, יחסי שליחות או שותפות בין SILK לבין משתמשי הפלטפורמה (מוכרים או קונים). SILK אינה צד לחוזה המכירה הנכרת בין המוכר לקונה, ואינה נושאת באחריות לתנאי העסקה, לתשלום, למשלוח או לאיכות המוצר;
• העדר עיבוד תשלומים: נכון לתאריך זה, SILK אינה מעורבת בקבלה או בהעברה של כספים בין הקונה למוכר. כל התשלום מתואם ומתבצע ישירות בין הצדדים לעסקה, מחוץ לפלטפורמה. SILK אינה נושאת באחריות למחלוקות הקשורות בתשלום, באיכות המוצר או במשלוח;
• SILK אינה אחראית לתוכן משתמש, לפעולות או מחדלים של משתמשים אחרים, או לתוכן ושירותים של צדדים שלישיים (לרבות וואטסאפ, טלגרם, Google, Meta וספקי תשתית);
• אחריותנו, ככל שתקום, מוגבלת לסכום ששולם על ידך ל-SILK עבור השימוש בשירות בשנה האחרונה, ובכל מקרה לא תעלה על 1,000 ₪;
• איננו נושאים באחריות לנזקים עקיפים, תוצאתיים או מיוחדים, לרבות אובדן הכנסה, רווח, מוניטין, נתונים או הזדמנויות עסקיות — גם אם נודע לנו על אפשרות נזק כאמור.

8.1 התחייבות לשיפוי

המשתמש מתחייב לשפות ולפצות את SILK, מנהליה, עובדיה ומי מטעמה בגין כל תביעה, דרישה, נזק, הפסד, חבות או הוצאה (לרבות שכר טרחת עורכי דין סביר) של צד שלישי שינבעו משימוש של המשתמש בניגוד לתנאים אלה, מהפרת חוק, מהפרת זכויות קניין רוחני של צד שלישי, מהתוכן שפרסם, מהמוצרים שמכר או מעסקה שביצע, או ממסירת מידע כוזב או מטעה בפלטפורמה.

SILK תודיע למשתמש על תביעה כאמור בהקדם, תאפשר לו ליטול חלק בהגנה, ולא תסכים להסדר פשרה המטיל על המשתמש חבות ללא הסכמתו (הסכמה שלא תעוכב שלא בסבירות). ההתחייבות חלה על הוצאות סבירות ומתועדות, ואינה חלה במידה שהתביעה נובעת מהפרה של SILK עצמה או ממעשה מכוון שלה.

9. שינויים בתנאי השימוש

SILK רשאית לשנות תנאים אלה בכל עת. אם נשנה את התנאים, נפרסם את הנוסח המעודכן באתר. אם השינוי משמעותי (ו-SILK היא שקובעת, לפי שיקול דעתה הסביר, אם השינוי משמעותי), נבקש הסכמה מחדש לפני שתוכל להמשיך להשתמש בשירות. המשך השימוש בשירות לאחר פרסום שינוי שאינו מוגדר כמשמעותי ייחשב כהסכמה לו. תוכל להפסיק להשתמש ב-SILK בכל עת אם אינך מסכים לשינויים.

10. השעיה, סיום ומחיקה

10.1 פעולה עקב הפרה, סיכון או דרישה משפטית

SILK רשאית, בכל עת, לנקוט בכל אחת מהפעולות הבאות, כולן או חלקן, ביחס לכל משתמש, חשבון, חנות, מוצר או תוכן, כאשר קיימת הפרה של תנאים אלה או של הדין, חשד להונאה או לשימוש לרעה, סיכון למשתמשים אחרים או ל-SILK, דרישת רשות או צד שלישי, או טעם משפטי אחר:

• להשעות, להגביל או לסיים את הגישה לחשבון, לחנות או לכל חלק מהשירות, לצמיתות או לתקופה;
• להסתיר, להשעות או לסגור חנות, ולהסיר או להסתיר מוצרים או כל תוכן משתמש;
• לחסום גישה לפלטפורמה לפי כתובת IP, מכשיר, אימייל, טלפון או כל מזהה אחר, ולסרב להרשמה חוזרת;
• למחוק לצמיתות חשבון, חנות, מוצרים, תמונות וכל תוכן או נתונים הקשורים אליהם;
• לשחרר, לשמור או להקצות מחדש את כתובת החנות (סעיף 3.6).

כאשר הנסיבות מצדיקות זאת, הפעולה עשויה להתבצע ללא הודעה מוקדמת. נודיע לך על הפעולה (באזור האישי ו/או באימייל/ערוץ ההתקשרות הרשום שלך) ונציין את הנימוק הכללי לה, אלא אם מסירת ההודעה אסורה עלינו על פי חוק או אינה אפשרית בנסיבות העניין. ההודעה עשויה להימסר בדיעבד. תוכל לפנות אלינו ולבקש עיון מחדש, ונשקול את פנייתך בתום לב — אך אין בכך כדי לחייב אותנו לשחזר את החשבון, החנות או התוכן.

10.2 הפסקת השירות או סגירת חשבון ללא הפרה

SILK רשאית להפסיק את השירות, כולו או חלקו, או לסגור חשבון או חנות שלא הפרו תנאים אלה (למשל בשל חוסר פעילות ממושך, או מטעם עסקי, טכני או משפטי). במקרה כזה נמסור הודעה מוקדמת סבירה, נאפשר לך, ככל שהדבר מעשי, לייצא את התוכן שהעלית, ונחזיר את יתרת התקופה ששולמה מראש ולא נוצלה.

10.3 תוצאות ההשעיה או הסיום

• פעולה שננקטה לפי סעיף 10.1 עקב הפרה או סיכון אינה מזכה בפיצוי. אם חשבון או חנות נסגרו לפי סעיף 10.2, אתה זכאי להחזר יתרת התקופה ששולמה מראש ולא נוצלה;
• SILK רשאית למחוק לצמיתות את התוכן והנתונים הקשורים לחשבון או לחנות לאחר הסיום. אנו ממליצים לשמור עותקי גיבוי משלך של התוכן שאתה מעלה;
• SILK רשאית לשמור נתונים, תוכן ומזהים (לרבות אימייל, טלפון, כתובות IP ומזהי מכשיר) לאחר הסיום — לצורכי אכיפת החסימה, מניעת הרשמה חוזרת, יישוב מחלוקות, ביקורת, גיבוי ועמידה בדרישות חוק — בהתאם למדיניות הפרטיות;
• הרישיונות שניתנו ל-SILK לפי סעיף 4 ממשיכים לחול במידה המתוארת שם;
• הזמנות שנרשמו לפני הסיום עשויות להישאר במערכת לצורך שמירת היסטוריית ההזמנות של הקונים;
• סעיפים 4, 6, 8, 8.1, 10.3, 11 ו-12 ימשיכו לחול גם לאחר הסיום.

10.4 סיום על ידך

תוכל להפסיק להשתמש ב-SILK ולבקש סגירת חשבונך בכל עת (פרטי יצירת קשר בסעיף 13), לרבות על ידי מחיקת החשבון בהגדרות החשבון. סגירת חשבון כפופה לשמירת נתונים כמתואר בסעיף 10.3 ובמדיניות הפרטיות.

11. הוראות כלליות

11.1 הפרדות

אם ייקבע כי הוראה כלשהי בתנאים אלה אינה תקפה או אינה ניתנת לאכיפה, הדבר לא יפגע בתוקפן של שאר ההוראות, שיישארו בתוקף מלא, וההוראה תפורש או תצומצם במידה המינימלית הנדרשת כדי להיות תקפה.

11.2 הסכם שלם

תנאי שימוש אלה, יחד עם מדיניות הפרטיות וכל תעריף, הודעה או כלל שיפורסמו על ידי SILK מכוחם, מהווים את ההסכם המלא בינך לבין SILK בנוגע לשימוש בפלטפורמה, ומחליפים כל הסכמה, הבנה או התחייבות קודמת, בעל פה או בכתב.

11.3 אי-ויתור

אי-אכיפה של הוראה כלשהי מתנאים אלה על ידי SILK, במקרה נתון, לא תיחשב כוויתור על הזכות לאכוף הוראה זו במקרה אחר. כל ויתור מצד SILK יהיה תקף רק אם נעשה בכתב ובמפורש.

11.4 המחאת זכויות

SILK רשאית להמחות או להעביר את זכויותיה והתחייבויותיה לפי תנאים אלה, כולן או חלקן, לרבות במקרה של מיזוג, רכישה, מכירת נכסים או שינוי מבנה, ולרבות לישות משפטית שהמפעיל יקים כדי להמשיך להפעיל את הפלטפורמה. נודיע למשתמשים על המחאה כאמור (בפרסום באתר ו/או באימייל, וככל שהדבר מעשי — לפני שתיכנס לתוקף), והצד שאליו הוענקו הזכויות ייטול על עצמו את התחייבויות SILK לפי תנאים אלה ומדיניות הפרטיות. אינך רשאי להמחות את זכויותיך לפי תנאים אלה ללא הסכמתנו מראש ובכתב.

11.5 מסירת הודעות

הודעות של SILK למשתמש מסוים יימסרו לכתובת האימייל הרשומה בחשבונו או באמצעות הודעה בפלטפורמה, ויראו אותן כאילו נמסרו כדין במועד השליחה. הודעות המופנות לכלל המשתמשים יפורסמו באתר. אתה אחראי לעדכניות פרטי ההתקשרות שלך. הודעות ל-SILK יש לשלוח לכתובת האימייל שבסעיף 13.

הודעות שירות — כגון קישורי התחברות, הודעות על הזמנות והודעות על תנאי שימוש אלה או על מדיניות הפרטיות — אינן הודעות שיווקיות, ו-SILK רשאית לשלוח אותן גם אם ביטלת את הסכמתך להודעות שיווקיות. הודעות שיווקיות נשלחות רק בהסכמתך הנפרדת, כמפורט במדיניות הפרטיות.

11.6 כוח עליון

SILK לא תישא באחריות לאי-עמידה בהתחייבויותיה לפי תנאים אלה כתוצאה מנסיבות שאינן בשליטתה הסבירה, לרבות אך לא רק אסונות טבע, מלחמה, פעולות איבה, מגפות, תקלות תשתית, תקלות אצל ספקי צד שלישי או מתקפות סייבר.

11.7 עדיפות הנוסח העברי

מסמך זה נכתב במקור בעברית. במקרה של סתירה בין הנוסח העברי לבין כל תרגום שלו לשפה אחרת, הנוסח העברי הוא הקובע.

11.8 העדר צדדים שלישיים מוטבים

תנאים אלה אינם מקנים זכויות לכל צד שלישי, למעט הגופים הנזכרים במפורש בסעיפים 8.1 ו-11.4.

11.9 הסכמה אלקטרונית ותיעוד

אתה מסכים כי הסכמתך לתנאים אלה ניתנת באמצעים אלקטרוניים (סימון תיבת אישור, ביצוע הזמנה או המשך שימוש), וכי רישומי SILK (לרבות גרסת המסמך, מועד ההסכמה, כתובת IP ומזהה הדפדפן) יהוו ראיה לכאורה למתן ההסכמה ולתוכנה.

12. הדין החל וסמכות השיפוט

תנאי השימוש כפופים לחוקי מדינת ישראל. סמכות השיפוט הבלעדית והייחודית בכל הקשור לתנאים אלה ולשימוש בפלטפורמה תהא מסורה לבתי המשפט המוסמכים במחוז תל אביב-יפו. אין באמור בסעיף זה כדי להגביל זכויות צרכן מחייבות החלות עליך לפי דין מדינת מגוריך.

13. יצירת קשר

לשאלות, תלונות והודעות, שלח אימייל אל support@silk.co.il. המפעיל: Archie Olimpiev.