תנאי השימוש של SILK

תאריך כניסה לתוקף: 6 בספטמבר 2026 שפת המקור: עברית

1. מבוא

ברוכים הבאים ל-SILK! תנאי שימוש אלה מסדירים את השימוש שלך בפלטפורמת SILK — מרקטפלייס שבו מוכרים פותחים חנויות משלהם ומפרסמים בהן מוצרים, וקונים מוצאים מוצרים ויוצרים קשר ישיר עם המוכרים (בוואטסאפ, בטלגרם או בטלפון) להשלמת העסקה. נכון לעכשיו, SILK אינה מעבדת תשלומים — כל התשלום והמשלוח מתואמים ומתבצעים ישירות בין הקונה למוכר, מחוץ לפלטפורמה.

בשימושך ב-SILK — לרבות גלישה, הרשמה, פתיחת חנות, פרסום מוצרים או ביצוע הזמנה (גם כאורח, ללא הרשמה) — אתה מסכים לתנאים אלה ולמדיניות הפרטיות. אם אינך מסכים — אנא הימנע משימוש בפלטפורמה.

SILK מספקת את הפלטפורמה כמות שהיא (AS IS) וככל שהיא זמינה (AS AVAILABLE), ללא כל התחייבות לזמינות, להמשכיות, לתוצאה מסחרית או להתאמה למטרה מסוימת. השימוש בפלטפורמה הוא זכות הניתנת לביטול, ולא זכות קנויה.

2. מי הוא מי בפלטפורמה

• SILK — מפעילת הפלטפורמה (חלון הראווה של המרקטפלייס והתשתית הטכנית לחנויות).
• מוכר — משתמש שפתח חנות ב-SILK ומפרסם בה מוצרים.
• קונה — משתמש (רשום או אורח) הצופה במוצרים ומגיש בקשת רכישה.
• הזמנה — בקשת קונה לרכישת מוצר(ים), הנרשמת במערכת SILK; זו אינה עסקת תשלום, אלא רישום של כוונת רכישה ופרטי התקשרות ליצירת קשר בין המוכר לקונה.
• תוכן משתמש — כל חומר שמשתמש מעלה, מזין או מפרסם בפלטפורמה: כרטיסי מוצר, תמונות, תיאורים, שם החנות, לוגו, עיצוב החנות, ביקורות, הערות להזמנה, הודעות לתמיכה וכל טקסט או מדיה אחרים.

3. זכויות והתחייבויות המשתמשים

3.1 הרשמה וחשבון

• ההתחברות ל-SILK אפשרית באמצעות אימייל (magic link) או חשבון Google. התחברות באמצעות מספר טלפון (קוד SMS) עדיין לא מומשה טכנית ותתווסף בעתיד.
• ניתן לבצע הזמנה גם ללא הרשמה ("צ'קאאוט כאורח") — במקרה זה אנו שומרים רק את השם, הטלפון ובאופן אופציונלי הערה שסיפקת בעת ההזמנה, ללא יצירת חשבון קבוע. ביצוע הזמנה כאורח מהווה הסכמה לתנאים אלה ולמדיניות הפרטיות.
• עליך לספק מידע מדויק ועדכני על עצמך ועל חנותך (אם אתה מוכר), ולעדכנו בכל שינוי.
• אתה אחראי לשמירה על סודיות הגישה לחשבונך ולכל פעולה המתבצעת דרכו. אם הבחנת בפעילות חשודה — עדכן אותנו מיידית (פרטי יצירת קשר בסעיף 13).
• ההרשמה ל-SILK ופתיחת חנות זמינות למשתמשים בני 18 ומעלה בלבד. בהרשמתך אתה מצהיר ומאשר שגילך 18 ומעלה.
• SILK רשאית, לפי שיקול דעתה הבלעדי וללא חובת הנמקה, לסרב לפתוח חשבון או חנות, לדרוש אימות זהות או פרטי עסק כתנאי לשימוש, להגביל את מספר החשבונות או החנויות לכל אדם או גוף, ולסגור חשבונות כפולים.

3.2 שימוש מותר

• השתמש ב-SILK למטרות חוקיות בלבד — לקנייה ומכירה של מוצרים.
• אסור להשתמש בפלטפורמה להונאה, להפצת מוצרים אסורים או מזויפים, לספאם, להטרדת משתמשים אחרים או לכל פעילות בלתי חוקית, לרבות התחזות לאדם אחר, לנציג SILK או לכל גורם רשמי אחר.
• אסור לארגן סכימות שיווק פירמידה (MLM), תוכניות "התעשרות מהירה" או תוכניות דומות באמצעות הפלטפורמה.
• אסור להשתמש בבוטים, באיסוף נתונים אוטומטי (scraping) מהפלטפורמה, לעקוף הגבלות גישה טכניות (rate limiting, קאפצ'ה וכדומה) וליצור שירות מתחרה המבוסס על נתונים שנאספו מ-SILK בדרך זו.
• אסור להשתמש בחנות או בכרטיסי מוצר להפניית קונים לפלטפורמות מתחרות, להצגת פרסומות של צדדים שלישיים או לכל מטרה שאינה מכירת המוצרים המוצגים בחנות.
• הפרת סעיף זה עלולה להוביל לחסימה מיידית של החשבון, להסרת החנות ולהעברת מידע לרשויות אכיפת החוק, ככל שנדרש על פי החוק.

3.3 התחייבויות המוכר

המוצרים המוצגים בחנויות ב-SILK שייכים למוכרים, ולא ל-SILK. SILK אינה מוכרת, אינה מאחסנת, אינה אורזת, אינה משלחת ואינה מבטחת מוצרים בשום נסיבות. תנאי התשלום והמשלוח הם עניין להסכמה ישירה בין המוכר לקונה מחוץ לפלטפורמה (בערוץ התקשורת שציין המוכר — וואטסאפ, טלגרם או טלפון), והאחריות לתיאום ולביצוע שלהם חלה על המוכר.

• המוכר אחראי לדיוק התיאורים, המחירים, הזמינות ומאפייני המוצרים שהוא מפרסם.
• המוכר אחראי לחוקיות המוצרים הנמכרים (לרבות רישיונות, אישורים או הגבלות גיל הנדרשים עבור קטגוריית מוצר מסוימת).
• המוכר מצהיר ומתחייב כי הוא רשום כדין כעוסק (עוסק פטור/מורשה) או כחברה, בהתאם לחוק החל עליו, וכי יש לו כל הרישיונות, ההיתרים והביטוחים הנדרשים (ככל שרלוונטי לקטגוריית המוצרים שלו) לניהול הפעילות המסחרית שהוא מנהל דרך חנותו ב-SILK. המוכר אחראי בלעדית לכל חובות המס, הדיווח והרישום החלים על פעילותו.
• המוכר מחויב לציין בחנותו לפחות ערוץ תקשורת פעיל אחד (וואטסאפ, טלגרם או טלפון) עבור קונים ולהשיב לפניות נכנסות בזמן סביר.
• המוכר מחויב לנסח ולפרסם בעצמו בחנותו (ברמת החנות ו/או כרטיס המוצר) את תנאי המשלוח, זמני הטיפול בהזמנה והחזרת מוצרים. SILK אינה קובעת ואינה מבטיחה תנאים אלה — הם נקבעים במלואם על ידי המוכר, וכל טענה בנוגע למשלוח, ללוחות זמנים או להחזרות תופנה על ידי הקונה ישירות למוכר, ולא ל-SILK.
• עסקת המכר עצמה נכרתת בין המוכר לקונה מחוץ לפלטפורמה (בתיאום ישיר בוואטסאפ, בטלגרם או בטלפון), ולא דרך SILK — הזמנה הנרשמת ב-SILK היא רישום כוונה ופרטי התקשרות בלבד, ואינה עסקה מחייבת. ככל שהמוכר הוא "עוסק" הכפוף לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, המוכר, ולא SILK, אחראי בלעדית למילוי חובות הגילוי הנאות הנדרשות בעסקת מכר מרחוק (לרבות זהותו ופרטי ההתקשרות עמו, מחיר מלא, תנאי אספקה) ולזכות הביטול של הקונה כאמור בסעיפים 14ג ו-14ג1 לחוק, כלפי הקונה ישירות.
• SILK אינה צד לעסקת המכירה בין המוכר לקונה, אינה בודקת ואינה ערבה לדיוק, שלמות או אמינות המידע שמספקים המוכרים (ראו גם סעיף 8).

3.4 זכות למודרציה, לעריכה ולהסרת תוכן

SILK רשאית, לפי שיקול דעתה הבלעדי, בכל עת וללא חובת הנמקה מפורטת, לבדוק, לערוך, לתרגם, להתאים, לסווג מחדש, להסתיר, לסרב לפרסם, להגביל את החשיפה של, או להסיר כל תוכן משתמש (לרבות מוצרים, תיאורים, תמונות, שם וסמליל החנות וביקורות) — בין אם לדעתה הוא מפר תנאים אלה, אינו חוקי, מפלה, מוציא דיבה, מפר זכויות של צד שלישי, אינו עומד בסטנדרט האיכות של הפלטפורמה, ובין אם מכל טעם עסקי, טכני או משפטי אחר. ככל שהנסיבות מצדיקות פעולה מיידית (למשל תוכן בלתי חוקי באופן ברור, המפר זכויות צד שלישי או מסכן משתמשים אחרים), הפעולה עשויה להתבצע ללא הודעה מוקדמת.

SILK אינה מתחייבת לבדוק תוכן מראש, ואי-הסרה של תוכן כלשהו אינה מהווה אישור לו.

ככל שהוסר, נערך או נדחה תוכן שפרסמת, נודיע לך על כך בדיעבד (באזור האישי ו/או באימייל/ערוץ ההתקשרות הרשום שלך) ונציין את הנימוק הכללי לפעולה, אלא אם מסירת ההודעה אסורה עלינו על פי חוק (למשל בעקבות דרישת רשות אכיפה). תוכל לפנות אלינו בתוך זמן סביר (פרטי יצירת קשר בסעיף 13) ולבקש עיון מחדש בהחלטה, בצירוף הסברך — ונשקול את פנייתך בתום לב, אף שאין בכך כדי לחייב אותנו לשחזר את התוכן.

3.5 דיווח על הפרות

אם נתקלת בתוכן הפוגע בזכויותיך (לרבות ביקורת כוזבת או מוציאה דיבה, או הפרת קניין רוחני), אנא דווח לנו לכתובת המפורטת בסעיף 13, בצירוף תיאור הבעיה. נבחן כל פנייה מנומקת ונפעל להסרת תוכן שנמצא מפר, בכפוף לזכות הצד המפרסם להציג את עמדתו.

3.6 כתובת החנות (slug) וכתובת-משנה (subdomain)

כתובת החנות בפלטפורמה — הן בתבנית silk.co.il/<כתובת-החנות> והן בתבנית <כתובת-החנות>.silk.co.il — היא רכושה של SILK, וניתנת למוכר כרישיון שימוש מוגבל, לא-בלעדי וניתן לביטול, לתקופת פעילות חנותו בלבד. בחירת כתובת אינה מקנה למוכר כל זכות קניינית, סימן מסחר או זכות בלעדית בה.

SILK רשאית, לפי שיקול דעתה הבלעדי ובכל עת, לסרב להקצות כתובת, לשנות, להשעות, לבטל, לשמור לעצמה או להקצות מחדש לאחר כל כתובת חנות — לרבות, בין היתר, במקרה של דמיון לסימן מסחר או לשם של צד שלישי, הטעיה או בלבול, חנות לא פעילה, סגירת החשבון, דרישה משפטית, או צורך עסקי או טכני של הפלטפורמה — וזאת ללא פיצוי. ככל שהדבר אפשרי, נודיע למוכר על השינוי ונציע כתובת חלופית.

4. קניין רוחני

4.1 תוכן SILK

כל התכנים, העיצוב והפונקציונליות של פלטפורמת SILK (לרבות הלוגו, הממשקים, הקוד, מבנה הקטלוג, התרגומים שהופקו על ידי SILK ונתונים מצטברים) שייכים לנו. באפשרותך להשתמש בהם רק לצורך גישה לשירותינו, ללא זכות להעתיק או להפיץ אותם ללא רשות.

4.2 תוכן שמפרסמים מוכרים (מוצרים, תמונות, תיאורים, מותג החנות)

כאשר אתה (מוכר) מפרסם תוכן בפלטפורמה — כרטיסי מוצר, תמונות, תיאורים, שם החנות, לוגו ועיצוב החנות — אתה שומר על זכויות היוצרים שלך בתוכן זה. בפרסום התוכן, אתה מעניק ל-SILK, לחברות הקשורות אליה ולמי שיבוא במקומה רישיון לא-בלעדי, כלל-עולמי, ללא תמלוגים, ניתן להעברה ולמתן רישיונות-משנה, לעשות בתוכן זה כל שימוש הקשור להפעלת הפלטפורמה ולעסקיה של SILK, לרבות:

• לאחסן, להעתיק, לשכפל, להציג בפומבי, להפיץ, לשדר ולהעמיד לרשות הציבור;
• לתרגם, לערוך, לחתוך, לשנות גודל, לשפר, להתאים, לסווג, להוסיף תגיות ומטא-דאטה, וליצור יצירות נגזרות — לרבות תרגום מכונה של שמות ותיאורי מוצרים לשפות הפלטפורמה, עיבוד תמונות ויצירת תמצות, תיאורים או המלצות באמצעים אוטומטיים (לרבות בינה מלאכותית);
• להציג את המוצר בחנותך, בתוצאות החיפוש, בדפי קטגוריה, בהמלצות, במבחרים ובכל תצוגה אחרת בפלטפורמה;
• להכליל את המוצר בקטלוג הכללי של המרקטפלייס, בתצוגה חוצת-חנויות ובתכונות גילוי מוצרים בין חנויות — אם וכאשר SILK תפעיל תכונה זו עבור חנותך. מבחינה טכנית, הדבר מנוהל על ידי הסטטוס catalog_status במערכת SILK (hidden כברירת מחדל, pending_review, listed, delisted) — ההכללה בקטלוג הכללי, מיקום המוצר, דירוגו וסדר הצגתו אינם נשלטים על ידי המוכר ומתבצעים לפי שיקול דעתה הבלעדי של SILK. נכון לתאריך פרסום מסמך זה, הקטלוג הכללי אינו פעיל עבור אף חנות (catalog_status = 'hidden' כברירת מחדל לכולן);
• להעביר את התוכן, כולו או חלקו, לצדדים שלישיים ולפלטפורמות חיצוניות לצורך הפצה, קידום או אינדוקס של הפלטפורמה ושל המוצרים בה — לרבות מנועי חיפוש, פידים של מוצרים, רשתות פרסום ורשתות חברתיות (למשל Google, Meta), שירותי השוואת מחירים, אגרגטורים ושותפים עסקיים של SILK;
• להשתמש בתוכן, בשם החנות ובלוגו שלה לצורך הפעלה, קידום, פרסום ושיווק של הפלטפורמה בכללותה ושל SILK כמותג — בכל מדיה, לרבות באתר, באפליקציות, בפרסום דיגיטלי, ברשתות חברתיות, בחומרים שיווקיים ובפניות לעיתונות — ללא צורך באישור נוסף וללא תמורה.

הרישיון תקף כל עוד התוכן מפורסם בפלטפורמה. עם הסרת התוכן (על ידך או על ידינו), הרישיון ממשיך לחול ביחס ל: (א) חומרים שיווקיים, מבחרים ופרסומים שכבר הופקו או הופצו לפני ההסרה; (ב) עותקים במטמון (cache), בגיבויים, ביומני ביקורת (audit) ובמערכות של צדדים שלישיים שאליהם הועבר התוכן כדין לפי סעיף זה; (ג) נתונים מצטברים ונגזרים; (ד) כל שימוש הנדרש לעמידה בדרישות חוק, ליישוב מחלוקות או להגנה על זכויותיה של SILK.

בפרסום תוכן, אתה מצהיר ומתחייב כי אתה בעל הזכויות בתוכן זה, או שיש לך את כל ההרשאות הנדרשות למתן הרישיון לעיל (לרבות, עבור תמונות, זכויות לשימוש מסחרי בהן ובדמויות המופיעות בהן בהקשר של מרקטפלייס ופרסום), וכי התוכן אינו מפר זכויות של צד שלישי. ככל שהדין מאפשר, אתה מסכים לכל שינוי, עיבוד או התאמה של התוכן כאמור לעיל ומוותר על כל טענה מכוח הזכות המוסרית בקשר לכך.

4.3 תוכן שמפרסמים קונים ומשתמשים אחרים (ביקורות, הערות, פניות)

בפרסום ביקורת, דירוג, הערה, פנייה או כל תוכן אחר בפלטפורמה, אתה מעניק ל-SILK רישיון לא-בלעדי, כלל-עולמי, ללא תמלוגים, בלתי ניתן לביטול, ניתן להעברה ולמתן רישיונות-משנה, לאחסן, להציג, לערוך, לתרגם, לקצר, להסיר, לשכפל, להפיץ ולהשתמש בתוכן זה לכל מטרה הקשורה להפעלת הפלטפורמה ולקידומה, ללא תמורה וללא ייחוס. SILK רשאית להציג ביקורות, לדרגן, להסתירן או להסירן לפי שיקול דעתה, ואינה מתחייבת לפרסם כל ביקורת.

4.4 משוב והצעות

כל משוב, רעיון או הצעה לשיפור שתמסור ל-SILK ניתנים מרצון, ו-SILK רשאית להשתמש בהם ללא הגבלה, ללא תמורה וללא כל חובה כלפיך.

5. מחירים, עמלות ותכונות הפלטפורמה (זכות חד-צדדית של SILK)

5.1 מחירים ועמלות

נכון לתאריך הפרסום, SILK אינה גובה תשלום מהמוכרים ואינה מעבדת תשלומים. SILK שומרת לעצמה את הזכות לקבוע, להפעיל ולשנות, לפי שיקול דעתה הבלעדי ובכל עת, כל תעריף, עמלה, מנוי, דמי פרסום, דמי קידום או מחיר עבור השימוש בשירות או בכל חלק ממנו, לרבות הפעלת תשלום עבור שימוש שהיה פטור מתשלום עד כה, וכן לקבוע תעריפים שונים למוכרים שונים או לקטגוריות שונות — וזאת ללא התחייבות לתקופת הודעה מסוימת מראש ומבלי שהדבר מהווה הפרת תנאים אלה.

שינוי כאמור ייכנס לתוקף במועד שתקבע SILK ויפורסם (באזור האישי של המוכר ו/או באימייל/ערוץ ההתקשרות הרשום שלו). המשך השימוש בשירות (או באותו חלק ממנו שהפך כרוך בתשלום) לאחר פרסום השינוי ייחשב כהסכמת המוכר לתעריף החדש; מוכר שאינו מסכים לתעריף החדש רשאי להפסיק את השימוש באותו חלק מהשירות. SILK אינה מתחייבת לתקופת מעבר, לאי-רטרואקטיביות, או לאפשרות יציאה ללא תנאים מעבר לאמור לעיל.

תנאי זה אינו הדדי — הוא מגן על האינטרסים של הפלטפורמה ולא על המוכר, וקיים כדי ש-SILK תוכל להתאים את מודל העסקים שלה ככל שהיא צומחת, לרבות המעבר משירות פטור מתשלום לשירות בתשלום, בקצב ובתזמון שהיא תמצא לנכון.

5.2 ניהול תכונות הפלטפורמה (Features)

מעבר לתמחור (סעיף 5.1 לעיל), SILK שומרת לעצמה את הזכות, לפי שיקול דעתה הבלעדי ובכל עת, להציג, לשנות, להגביל, להשעות או להפסיק כל תכונה, כלי או יכולת בפלטפורמה ("תכונה") — לרבות, בין היתר, תכונות עיצוב והתאמה אישית של החנות, כלי שיווק וגילוי מוצרים, מגבלות על מספר המוצרים, התמונות או הקטגוריות, ואינטגרציות עם שירותי צד שלישי — וכן את הזכות לקבוע אילו תכונות ניתנות ללא תשלום ואילו כרוכות בתשלום, ולשנות סיווג זה מעת לעת, לרבות הפיכת תכונה שהוצעה בעבר ללא תשלום לתכונה בתשלום.

לדוגמה: החל מתאריך הפרסום של גרסה זו, SILK מאפשרת למוכר להציג את חנותו גם תחת כתובת מקוצרת בתבנית <כתובת-החנות>.silk.co.il (כתובת-משנה/subdomain), בנוסף לכתובת הרגילה silk.co.il/<כתובת-החנות>. תכונה זו מוצעת כיום ללא תשלום, כחלק מתקופת הרצה של הפלטפורמה. SILK רשאית, לפי שיקול דעתה הבלעדי ובכל עת, להגביל תכונה זו לחלק מהמוכרים, להפוך אותה לתכונה בתשלום (במסגרת מנוי או כתוסף בתשלום נפרד), לשנות את תבנית הכתובת, או להפסיקה כליל — בכפוף למנגנון הפרסום וההסכמה מכללא המתואר בסעיף 5.1 לעיל.

הפסקתה של תכונה, צמצומה או הפיכתה לתכונה בתשלום אינם מהווים הפרת תנאים אלה מצד SILK, ואינם מקנים למוכר זכות לפיצוי, החזר כספי (מעבר ליתרת תקופה בתשלום ששולמה מראש עבור אותה תכונה הספציפית, ככל שרלוונטי) או כל סעד אחר.

5.3 מעבר למודל מרקטפלייס, תשלומים ועמלות עסקה

SILK בנויה כך שניתן יהיה להפעיל בה, בכל עת ולפי שיקול דעתה הבלעדי, מודל מרקטפלייס מלא — לרבות קטלוג כללי, חיפוש חוצה-חנויות, עיבוד תשלומים דרך הפלטפורמה או דרך ספק תשלומים מטעמה, פיצול תשלומים (split payments) ועמלת פלטפורמה על עסקאות. המוכר מסכים מראש כי SILK רשאית להפעיל מודל כאמור, כולו או חלקו, לחנותו ולמוצריו — לרבות קביעת שיעור העמלה, מועדי ותנאי ההעברה למוכר, קיזוז עמלות וסכומים המגיעים ל-SILK מתוך תקבולים, ודרישת פרטי עסק, אימות זהות ופרטי חשבון בנק כתנאי להשתתפות — והכול בכפוף למנגנון הפרסום וההסכמה המתואר בסעיף 5.1 ולכל הסכמה נוספת שתידרש על פי דין. כתובת החנות וכתובות המוצרים לא ישתנו עם המעבר.

6. שימוש בנתוני הפלטפורמה למטרות עסקיות של SILK

SILK רשאית להשתמש בנתונים הנוצרים בפלטפורמה — לרבות נתוני קטלוג (מוצרים, קטגוריות, מחירים, מלאי, תיאורים ותמונות), נתוני פעילות והזמנות, ונתונים מצטברים ואנונימיים על שימוש ומגמות שוק — למטרותיה העסקיות, לרבות:

• ניתוח ושיפור המוצר;
• פיתוח תכונות חדשות, לרבות מערכות המלצה, חיפוש, דירוג, תרגום ובינה מלאכותית, ואימונן;
• פעילות המניבה הכנסה (למשל, דוחות שוק אנונימיים, מדדי השוואה למוכרים, פרסום ממוקד, שיתופי פעולה עם שותפים).

זכות זו מוגבלת, ככל שמדובר בנתונים אישיים, על ידי ההתחייבויות בנוגע לעיבוד נתונים המתוארות במדיניות הפרטיות של SILK — היא אינה מרחיבה ואינה מחליפה את הכללים לגבי אילו נתונים אישיים ניתן להעביר לצדדים שלישיים ועל בסיס מה. נתוני קטלוג ומוצרים אינם נתונים אישיים.

7. קטלוג כללי, דירוג ותצוגה

ראו סעיף 4.2 לעיל — הזכות של SILK לכלול מוצרי מוכר בקטלוג הכללי של המרקטפלייס מתוארת שם כחלק מרישיון התוכן, ולא כהעברת זכויות נפרדת. בנוסף, SILK קובעת לפי שיקול דעתה הבלעדי את אופן הצגת החנויות והמוצרים בפלטפורמה — לרבות סדר, דירוג, בולטות, הצגת מוצרים של מוכרים שונים זה לצד זה, הצגת תוכן ממומן או מקודם, פרסומות של SILK או של צדדים שלישיים בדפי החנות, ועיצוב ותבנית דפי החנות — ואינה מתחייבת לכל מיקום, חשיפה או היקף תנועה.

8. הגבלת אחריות

אנו משתדלים שהפלטפורמה תפעל בצורה יציבה, אך:

• איננו מתחייבים לזמינות רציפה, לפעולה ללא תקלות, לשמירת נתונים, לשימור תוכן או להמשך קיומו של השירות;
• SILK מספקת פלטפורמה לחיבור בין מוכרים לקונים, אך אינה בודקת ואינה ערבה לדיוק, שלמות או אמינות הנתונים שמספקים המוכרים (תיאורים, מחירים, זמינות) או הקונים (פרטי התקשרות בעת ביצוע הזמנה);
• העדר יחסי עבודה או שליחות: השימוש בפלטפורמה אינו יוצר יחסי עובד-מעביד, יחסי שליחות או שותפות בין SILK לבין משתמשי הפלטפורמה (מוכרים או קונים). SILK אינה צד לחוזה המכירה הנכרת בין המוכר לקונה, ואינה נושאת באחריות לתנאי העסקה, לתשלום, למשלוח או לאיכות המוצר;
• העדר עיבוד תשלומים: נכון לתאריך זה, SILK אינה מעורבת בקבלה או בהעברה של כספים בין הקונה למוכר. כל התשלום מתואם ומתבצע ישירות בין הצדדים לעסקה, מחוץ לפלטפורמה. SILK אינה נושאת באחריות למחלוקות הקשורות בתשלום, באיכות המוצר או במשלוח;
• SILK אינה אחראית לתוכן משתמש, לפעולות או מחדלים של משתמשים אחרים, או לתוכן ושירותים של צדדים שלישיים (לרבות וואטסאפ, טלגרם, Google, Meta וספקי תשתית);
• אחריותנו, ככל שתקום, מוגבלת לסכום ששולם על ידך ל-SILK עבור השימוש בשירות בשנה האחרונה, ובכל מקרה לא תעלה על 1,000 ₪;
• איננו נושאים באחריות לנזקים עקיפים, תוצאתיים או מיוחדים, לרבות אובדן הכנסה, רווח, מוניטין, נתונים או הזדמנויות עסקיות — גם אם נודע לנו על אפשרות נזק כאמור.

8.1 התחייבות לשיפוי

המשתמש מתחייב לשפות ולפצות את SILK, מנהליה, עובדיה ומי מטעמה בגין כל תביעה, דרישה, נזק, הפסד, חבות או הוצאה (לרבות שכר טרחת עורכי דין סביר) שינבעו משימוש של המשתמש בניגוד לתנאים אלה, מהפרת חוק, מהפרת זכויות קניין רוחני של צד שלישי, מהתוכן שפרסם, מהמוצרים שמכר או מעסקה שביצע, או ממסירת מידע כוזב או מטעה בפלטפורמה.

אם משהו אינו פועל כצפוי — צרו איתנו קשר, וננסה לעזור.

9. שינויים בתנאי השימוש

SILK רשאית לשנות תנאים אלה בכל עת. אם נשנה את התנאים, נפרסם את הנוסח המעודכן באתר. אם השינוי משמעותי (ו-SILK היא שקובעת, לפי שיקול דעתה הסביר, אם השינוי משמעותי), נבקש הסכמה מחדש לפני שתוכל להמשיך להשתמש בשירות. המשך השימוש בשירות לאחר פרסום שינוי שאינו מוגדר כמשמעותי ייחשב כהסכמה לו. תוכל להפסיק להשתמש ב-SILK בכל עת אם אינך מסכים לשינויים.

10. השעיה, סיום ומחיקה

10.1 זכות SILK להשעות, להגביל ולסיים

SILK רשאית, לפי שיקול דעתה הבלעדי, בכל עת, עם או בלי סיבה, וללא צורך בהפרה מצדך, לנקוט בכל אחת מהפעולות הבאות, כולן או חלקן, ביחס לכל משתמש, חשבון, חנות, מוצר או תוכן:

• להשעות, להגביל או לסיים את הגישה לחשבון, לחנות או לכל חלק מהשירות, לצמיתות או לתקופה;
• להסתיר, להשעות או לסגור חנות, ולהסיר או להסתיר מוצרים או כל תוכן משתמש;
• לחסום גישה לפלטפורמה לפי כתובת IP, מכשיר, אימייל, טלפון או כל מזהה אחר, ולסרב להרשמה חוזרת;
• למחוק לצמיתות חשבון, חנות, מוצרים, תמונות וכל תוכן או נתונים הקשורים אליהם;
• לשחרר, לשמור או להקצות מחדש את כתובת החנות (סעיף 3.6);
• להפסיק את השירות כולו, או כל חלק ממנו, לכל המשתמשים או לחלקם.

בין היתר, פעולות אלה עשויות להינקט בשל הפרת תנאים אלה או הדין, חשד להונאה או לשימוש לרעה, סיכון למשתמשים אחרים או ל-SILK, דרישת רשות או צד שלישי, חוסר פעילות ממושך, שיקולים עסקיים, מסחריים, טכניים או משפטיים של SILK, או מכל טעם אחר. SILK אינה חייבת לנמק את החלטתה מעבר לנימוק כללי, והחלטתה סופית.

ככל שהחשבון או החנות הושעו או הסתיימו, נודיע לך על כך (באזור האישי ו/או באימייל/ערוץ ההתקשרות הרשום שלך) ונציין את הנימוק הכללי לפעולה, אלא אם מסירת ההודעה אסורה עלינו על פי חוק או אינה אפשרית בנסיבות העניין. ההודעה עשויה להימסר בדיעבד. תוכל לפנות אלינו ולבקש עיון מחדש, ונשקול את פנייתך בתום לב — אך אין בכך כדי לחייב אותנו לשחזר את החשבון, החנות או התוכן.

10.2 תוצאות ההשעיה או הסיום

• לא תהיה זכאי לכל פיצוי, החזר או סעד בשל השעיה, הגבלה, סיום או מחיקה כאמור, למעט יתרת תקופה בתשלום ששולמה מראש, ככל שרלוונטי וככל שהסיום לא נבע מהפרה מצדך;
• SILK רשאית למחוק לצמיתות את התוכן והנתונים הקשורים לחשבון או לחנות, ואינה חייבת לספק לך עותק שלהם. אתה אחראי בלעדית לשמירת עותקי גיבוי של התוכן שהעלית;
• SILK רשאית לשמור נתונים, תוכן ומזהים (לרבות אימייל, טלפון, כתובות IP ומזהי מכשיר) לאחר הסיום — לצורכי אכיפת החסימה, מניעת הרשמה חוזרת, יישוב מחלוקות, ביקורת, גיבוי ועמידה בדרישות חוק — בהתאם למדיניות הפרטיות;
• הרישיונות שניתנו ל-SILK לפי סעיף 4 ממשיכים לחול במידה המתוארת שם;
• הזמנות שנרשמו לפני הסיום עשויות להישאר במערכת לצורך שמירת היסטוריית ההזמנות של הקונים;
• סעיפים 4, 6, 8, 8.1, 10.2, 11 ו-12 ימשיכו לחול גם לאחר הסיום.

10.3 סיום על ידך

תוכל להפסיק להשתמש ב-SILK ולבקש סגירת חשבונך בכל עת (פרטי יצירת קשר בסעיף 13). סגירת חשבון כפופה לשמירת נתונים כמתואר בסעיף 10.2 ובמדיניות הפרטיות.

11. הוראות כלליות

11.1 הפרדות

אם ייקבע כי הוראה כלשהי בתנאים אלה אינה תקפה או אינה ניתנת לאכיפה, הדבר לא יפגע בתוקפן של שאר ההוראות, שיישארו בתוקף מלא, וההוראה תפורש או תצומצם במידה המינימלית הנדרשת כדי להיות תקפה.

11.2 הסכם שלם

תנאי שימוש אלה, יחד עם מדיניות הפרטיות וכל תעריף, הודעה או כלל שיפורסמו על ידי SILK מכוחם, מהווים את ההסכם המלא בינך לבין SILK בנוגע לשימוש בפלטפורמה, ומחליפים כל הסכמה, הבנה או התחייבות קודמת, בעל פה או בכתב.

11.3 אי-ויתור

אי-אכיפה של הוראה כלשהי מתנאים אלה על ידי SILK, במקרה נתון, לא תיחשב כוויתור על הזכות לאכוף הוראה זו במקרה אחר. כל ויתור מצד SILK יהיה תקף רק אם נעשה בכתב ובמפורש.

11.4 המחאת זכויות

SILK רשאית להמחות או להעביר את זכויותיה והתחייבויותיה לפי תנאים אלה, כולן או חלקן, לרבות במקרה של מיזוג, רכישה, מכירת נכסים או שינוי מבנה, ללא הסכמתך וללא הודעה. אינך רשאי להמחות את זכויותיך לפי תנאים אלה ללא הסכמתנו מראש ובכתב.

11.5 מסירת הודעות

הודעות משפטיות מ-SILK יימסרו לכתובת האימייל הרשומה בחשבונך, באמצעות הודעה בפלטפורמה או בפרסום באתר, ויראו אותן כאילו נמסרו כדין במועד השליחה או הפרסום. אתה אחראי לעדכניות פרטי ההתקשרות שלך.

11.6 כוח עליון

SILK לא תישא באחריות לאי-עמידה בהתחייבויותיה לפי תנאים אלה כתוצאה מנסיבות שאינן בשליטתה הסבירה, לרבות אך לא רק אסונות טבע, מלחמה, פעולות איבה, מגפות, תקלות תשתית, תקלות אצל ספקי צד שלישי או מתקפות סייבר.

11.7 עדיפות הנוסח העברי

מסמך זה נכתב במקור בעברית. במקרה של סתירה בין הנוסח העברי לבין כל תרגום שלו לשפה אחרת, הנוסח העברי הוא הקובע.

11.8 העדר צדדים שלישיים מוטבים

תנאים אלה אינם מקנים זכויות לכל צד שלישי, למעט הגופים הנזכרים במפורש בסעיפים 8.1 ו-11.4.

11.9 הסכמה אלקטרונית ותיעוד

אתה מסכים כי הסכמתך לתנאים אלה ניתנת באמצעים אלקטרוניים (סימון תיבת אישור, ביצוע הזמנה או המשך שימוש), וכי רישומי SILK (לרבות גרסת המסמך, מועד ההסכמה, כתובת IP ומזהה הדפדפן) יהוו ראיה לכאורה למתן ההסכמה ולתוכנה.

12. הדין החל וסמכות השיפוט

תנאי השימוש כפופים לחוקי מדינת ישראל. סמכות השיפוט הבלעדית והייחודית בכל הקשור לתנאים אלה ולשימוש בפלטפורמה תהא מסורה לבתי המשפט המוסמכים במחוז תל אביב-יפו.

13. יצירת קשר

לשאלות ותלונות, שלח אימייל אל support@silk.co.il.